Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi angkutan kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang diberikan.
Selain booking engine yang cukup sederhana, pelanggan kini juga diberikan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Berkat keunggulan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu seberapa efektif untuk mendapatkan pengembalian dana untuk tiket yang Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni dengan menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau bisa langsung datang ke loket stasiun secara langsung. Sebelum menghubungi Call Center kai untuk pengembalian dana, kami sarankan Anda mengikuti langkah-langkah berikut:
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket secara praktis. Tanpa harus mengantri panjang atau menghabiskan banyak waktu hanya dengan memesan melalui loket stasiun, lihat petunjuk pemesanan tiket dengan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu Akun untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “homepage” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota keberangkatan dan tujuan perjalanan.
- Reservasi juga diperlukan untuk menunjukkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa kesulitan? Hubungi call center kai untuk pengembalian dana untuk informasi lebih lanjut.
- Pada langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin digunakan, lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus anda bayar.
- Selain itu, pemesan harus mengisi detail pribadi mereka.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan gerobak sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa opsi pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point melalui aplikasi LinkAja atau transfer melalui ATM, e-banking atau M-Banking.
- Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau cukup menanyakan prosedur pembelian.
Batalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Pada langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, ia dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Batal
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang sudah anda pesan terlebih dahulu, kemudian dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, anda sebaiknya mencoba cara-cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, masuk ke menu “Halaman Detail Tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan detail penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan, serta informasi rekening bank sebagai sarana pengembalian komisi.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang diidentifikasi dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup klik opsi “Batalkan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Namun sebelum Anda menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.
- Periksa detail ceritanya
Anda perlu memeriksa riwayat pembatalan secara detail sebelum keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” lalu mengecek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket manual
Selain cara-cara di atas, pelanggan disarankan untuk juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli menggunakan mekanisme manual. Sebelum Anda mengambil keputusan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Kunjungan ke stasiun kereta api
Karena mekanisme ini mencakup instruksi, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Biasanya, stasiun menyajikan beberapa kondisi sebelum pengembalian dana, seperti kode booking, identitas pemesan, dan fotokopi KTP.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang selanjutnya harus diisi oleh pemohon.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di loket pembatalan khusus. Pihak pengirim juga harus mengisi data sesuai dengan formulir, yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang diusulkan? Hubungi call center kai untuk pengembalian dana jika anda membutuhkan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi Refund Counter
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini, rekanan akan memberikan dua opsi untuk membayar pengembalian, yaitu melalui transfer bank atau uang tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian tidak lebih dari 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Tetapi sebelum Anda mengunjungi konter, pastikan Anda membawa formulir yang sebelumnya disediakan oleh rekanan sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang ditunjukkan oleh KAI tentunya tidak mencapai 100%. Jika Anda bertanya-tanya mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal ini.
Kembali melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian tiket yang dipesan oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya sedang berlangsung dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pertunjukan seperti itu.
Selain itu, orang yang meminta pengembalian dana juga harus melakukan update aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update sebuah aplikasi bisa dilakukan dengan menyalahkan di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut dengan menghubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan barang-barang yang dijelaskan di atas, yaitu melalui pendaftaran identitas sesuai dengan data yang ditentukan dalam data pemesanan sebelumnya. Client kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang sekarang mulai tertarik dengan layanan PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga disederhanakan. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.